Власник відповідає за налаштування обладнання, достовірність даних і дії всіх доданих ним адміністраторів.
Призначення проєкту
«СвітлоБот» — безкоштовний волонтерський інформаційний проєкт, який допомагає людям дізнаватися про фактичну наявність або відсутність електроенергії в будинку, житловому комплексі, офісі, на вулиці, у селі чи в іншій локальній місцевості.
Канали створюються не лише для їхніх власників та адміністраторів. Вони мають бути корисними сусідам, працівникам і всім людям, які не мають можливості створити власну систему моніторингу.
Підключаючи канал до системи, власник підтверджує, що ознайомився з цими правилами, погоджується їх виконувати та підтримувати суспільно корисну мету проєкту.
Інформаційний характер даних
«СвітлоБот» не є оператором системи розподілу електроенергії та не замінює офіційні повідомлення енергетичних компаній, органів влади або екстрених служб.
Статус формується на підставі сигналів підключеного обладнання. Можливі затримки, помилки зв’язку, тимчасова недоступність сервера або обладнання. Дані каналу, мапи та графіків не можна використовувати як єдине джерело для рішень, від яких залежить безпека людей, майна чи обладнання.
Тематика каналу
Канал «СвітлоБот» призначений для інформації, безпосередньо пов’язаної з електропостачанням відповідної території або об’єкта:
- фактичної наявності або відсутності електроенергії;
- часу зникнення та відновлення електропостачання;
- графіків планових або стабілізаційних відключень;
- локальних аварій, ремонтів і змін у роботі електромережі;
- коротких технічних повідомлень про роботу каналу та системи.
Ручні повідомлення допускаються лише тоді, коли вони стосуються електропостачання відповідної території, корисні для підписників і не видаються за офіційне повідомлення енергетичної компанії без належного джерела.
Канал не можна перетворювати на особистий блог, загальний чат будинку, дошку оголошень, новинний, політичний, комерційний або розважальний ресурс.
Заборона реклами та зборів
У підключеному каналі заборонені:
- платна або безоплатна реклама та самореклама;
- рекламні інтеграції, партнерські й реферальні посилання;
- продаж товарів або послуг;
- оголошення про купівлю, продаж, оренду чи пошук виконавців;
- прохання про переказ коштів і будь-які збори;
- посилання на «банки», картки, криптогаманці, платіжні сторінки або QR-коди для переказу коштів.
Заборона діє незалежно від мети збору, репутації організатора та кількості підписників.
Заборонений контент
Заборона поширюється на назву, опис, публічне посилання (username), логотип та інше оформлення каналу, а також на дописи й пов’язаний чат. Забороняється використовувати або поширювати:
- політичну агітацію та партійну рекламу;
- образи, погрози, цькування, мову ворожнечі та дискримінаційні матеріали;
- ненормативну лексику та її завуальовані або навмисно змінені форми, а також вульгарні, непристойні, принизливі чи скатологічні слова й вислови, зокрема назви фізіологічних процесів, використані як образа, жарт або елемент оформлення;
- порнографічний або шокуючий контент;
- пропаганду насильства, наркотиків чи іншої незаконної діяльності;
- шахрайські повідомлення, неправдиві оголошення та неперевірену інформацію, яка може спричинити паніку;
- персональні дані людей без належної правової підстави або їхньої згоди;
- матеріали, що порушують законодавство України, права третіх осіб або правила Telegram.
Адміністратор повинен перевіряти джерело ручних повідомлень і, коли це доречно, додавати посилання на офіційне першоджерело.
Назва, логотип, опис і посилання
Адміністратор зобов’язується:
- не змінювати й не видаляти офіційний логотип;
- зберігати початок назви каналу у форматі
СвітлоБот ⚡️; - залишати канал публічним і використовувати посилання, що починається з
svitlobot_; - не змінювати публічне посилання без погодження з підтримкою;
- не видаляти службову частину опису, посилання на
svitlobot.in.uaі посилання на власника каналу; - вносити доступні зміни через меню
@SvitloUkraineBot; - не створювати враження, що власник офіційно представляє весь проєкт.
Посилання на власника каналу є обов’язковою частиною опису. Його не можна видаляти без заміни на інший дозволений спосіб зв’язку.
Якщо власник не бажає публікувати особистий username, він може увімкнути Telegram Direct для каналу та вручну вставити в опис каналу робоче посилання на Direct замість посилання на особистий профіль.
Права чат-бота та цілісність повідомлень
@SvitloUkraineBot повинен залишатися адміністратором каналу та мати всі права, які запитуються під час підключення і потрібні для коректної роботи системи.
Забороняється:
- видаляти або блокувати чат-бота;
- забирати чи обмежувати його необхідні адміністраторські права;
- перешкоджати автоматичній публікації, редагуванню або видаленню службових повідомлень;
- навмисно видаляти, редагувати, дублювати або підробляти автоматичні повідомлення з метою приховати фактичний стан, спотворити історію подій або створити хибне враження про роботу системи;
- видавати ручне повідомлення за автоматично сформований статус системи.
Достовірність даних і обладнання
Обладнання має відображати фактичний стан зовнішнього електропостачання за вказаною адресою.
Забороняється:
- передавати неправдиві статуси або створювати штучні спрацьовування;
- використовувати сторонні публічні DNS, службові IP-адреси чи інші ресурси, які не відображають стан об’єкта;
- показувати стан резервного живлення, павербанка, ДБЖ чи генератора замість зовнішньої електромережі;
- підключати адресу без згоди відповідальної за об’єкт особи або без можливості законно обслуговувати там обладнання;
- вказувати неправдиву адресу, назву території чи координати;
- надсилати надмірну кількість запитів до сервера.
Смартфон має заряджатися лише від мережі, стан якої перевіряється. Необхідно забезпечити стабільний доступ до інтернету та періодично перевіряти зв’язок із сервером.
Унікальний ключ і безпека доступу
Унікальний ключ каналу та посилання на сторінки керування, які містять цей ключ, є конфіденційними. Їх не можна публікувати, пересилати стороннім особам або розміщувати у відкритому доступі.
Редактор графіка слід відкривати лише за посиланням, отриманим від чат-бота. Якщо ключ або службове посилання стали відомі сторонній особі, власник повинен негайно звернутися до @SvitloBotAdmin.
Власник відповідає за дії, виконані з використанням наданого йому ключа або службового посилання, якщо він не повідомив підтримку про їх компрометацію.
Адреса, пов’язані точки та дані на мапі
Якщо власник погоджується на показ каналу на мапі, у відкритому доступі можуть відображатися:
- назва або адреса об’єкта та координати точки;
- публічне посилання на Telegram-канал;
- поточний статус і час від останньої зміни;
- кількість підписників і назва підключеного графіка;
- інші адреси або точки, пов’язані з тим самим каналом.
Для мапи слід використовувати достатньо точну, але безпечну для публікації назву та координату — без номера приватної квартири, персональних даних або іншої чутливої інформації.
Пов’язані адреси можна додавати лише тоді, коли показник одного обладнання справді коректно відображає стан електропостачання для всіх зазначених точок. Якщо точки можуть мати різний стан, потрібні окремі системи.
Команда проєкту може виправити, приховати або відмовитися публікувати адресу чи координати, якщо вони недостовірні, дублюються, порушують приватність або вводять користувачів в оману.
Графіки відключень
Власник може підключити наявний шаблон графіка або ввести власний графік через редактор, відкритий із чат-бота.
Адміністратор зобов’язаний:
- обирати графік, що відповідає зазначеній адресі;
- своєчасно оновлювати або від’єднувати застарілий графік;
- не видавати орієнтовний графік за підтверджений фактичний стан;
- не вносити свідомо неправдиві часові проміжки.
Працездатність і технічна перерва
Адміністратор повинен стежити за обладнанням, зв’язком із сервером і повідомленнями про помилки, а також своєчасно реагувати на звернення команди проєкту.
Після першого налаштування та після змін в обладнанні слід перевірити обидва переходи статусу: зникнення і відновлення електроенергії. Постійний незмінний статус сам по собі не підтверджує правильність роботи системи.
Якщо обладнання тимчасово не працює або передає некоректні дані, канал необхідно перевести на технічну перерву через доступне меню бота або звернутися до підтримки.
Технічна перерва не призначена для безстрокового зберігання непрацюючого каналу.
Тривала відсутність даних, відсутність першого сигналу, постійний незмінний статус, ігнорування повідомлень про помилки або тривала технічна перерва можуть призвести до приховування каналу з мапи, призупинення чи деактивації системи.
Поведінка щодо підписників
Адміністраторам забороняється безпідставно блокувати або видаляти підписників, обмежувати доступ до корисної інформації чи вимагати оплату за доступ.
Блокування допускається, зокрема, у разі спаму, шахрайства, погроз, образ, переслідування, публікації забороненого контенту в пов’язаному чаті, навмисного перешкоджання роботі каналу, використання бот-акаунтів або масових накруток.
Особиста неприязнь, добросовісна критика роботи адміністратора або незгода з ним не є підставою для блокування. За можливості причина блокування повинна бути зафіксована.
Доступність каналу та використання аудиторії
Канал повинен залишатися публічним і безкоштовним. Забороняється:
- продавати доступ або робити інформацію доступною лише після оплати;
- продавати канал чи його аудиторію;
- використовувати підписників для сторонніх розсилок;
- збирати, передавати або продавати дані підписників третім особам;
- штучно накручувати кількість підписників.
Якщо власник більше не може обслуговувати обладнання, він повинен звернутися до @SvitloBotAdmin, погодити передачу відповідальності або коректно зупинити систему.
Інші адміністратори та передача каналу
Власник відповідає за дії всіх доданих ним адміністраторів. Перед наданням прав іншій особі її необхідно ознайомити з цими правилами й надати лише той доступ, який потрібен для обслуговування каналу.
Передача каналу іншому власнику, зміна публічного посилання, суттєва зміна території моніторингу або перенесення обладнання на інший об’єкт повинні бути попередньо погоджені з @SvitloBotAdmin.
Звернення користувачів і модерація
У разі неправильного статусу, реклами, збору коштів або іншої проблеми користувачі повинні мати можливість спочатку безкоштовно звернутися до власника каналу за контактом, зазначеним в описі каналу. Власник повинен розглянути звернення, надати відповідь і, якщо проблема підтвердилася, усунути її у розумний строк.
@svitlobot_claims.Власник і адміністратори повинні добросовісно співпрацювати з модерацією, відповідати на запити щодо коректності системи та усувати підтверджені порушення у вказаний строк. Переслідування користувача за добросовісну скаргу заборонене.
Модерація та санкції
Залежно від характеру й повторюваності порушення команда «СвітлоБота» може:
- надіслати попередження та встановити строк для виправлення;
- тимчасово приховати канал з мапи;
- перевести канал на технічну перерву;
- тимчасово призупинити або повністю деактивувати систему;
- припинити обслуговування каналу та вийти з нього;
- обмежити власнику можливість підключати нові канали.
За рекламу, збори коштів, шахрайство, свідоме поширення неправдивих даних, незаконний контент, компрометацію системи або навмисне блокування чат-бота систему може бути деактивовано без попереднього строку на виправлення.
Повторне, систематичне або навмисне порушення правил може бути підставою для безстрокового блокування власника в системі.
Контакти та корисні посилання
Звертайтеся у відповідний канал зв’язку — так команда швидше побачить і опрацює повідомлення.
Команда проєкту може оновлювати правила у зв’язку зі зміною функціональності, вимог безпеки або правил Telegram. Актуальна редакція публікується на цій сторінці із зазначенням дати.